Aufbau und Verwaltung von Integrationen: Achten Sie auf die Kosten

Erfahren Sie mehr über die Kosten für den Aufbau und die Verwaltung von Software-Integrationen, einschließlich der Vorabkosten und der laufenden betrieblichen Investitionen. Ist dies ein notwendiger Kostenfaktor, um den Markterwartungen gerecht zu werden?

Softwareintegration ist zu einer Standardpraxis geworden, um einen effizienten Datenaustausch zu gewährleisten. In der Vergangenheit wurden verschiedene technische Ansätze angewandt, wobei die API-basierte Integration heutzutage eindeutig der richtige Weg ist. Aber wenn ich über die Integration von Software nachdenke, gibt es mehrere Möglichkeiten der Ausführung. Neben der Integration zweier Softwarelösungen über eine Plattform eines Drittanbieters gibt es einen zunehmenden Trend zu nativen, vorkonfigurierten Integrationen, bei denen die Benutzer verschiedene Lösungen einfach miteinander verbinden können.

Integration über Plattform eines Drittanbieters

Pros: Volle Flexibilität, Skalierbarkeit mit zusätzlichen Softwarelösungen. 

Cons: Unterbrechung der Nutzererfahrung, potenzielle Umsatzeinbußen.

Integration über native Schnittstellen

Pros: Optimierte Benutzerführung, Umsatzpotenzial, intuitive Integration.

Cons: Weniger Flexibilität

Wenn Verbindungen zwischen Systemen standardisierbar und vordefiniert sind, scheint der Weg über native Schnittstellen, die vollständig in Softwareprodukte in Form von Marktplätzen oder App-Stores eingebettet sind, eine natürliche Wahl zu sein. Was jedoch oft übersehen wird, ist, dass jede dieser zweiseitigen Schnittstellen eingerichtet und dokumentiert werden muss und Prozesse wie Fehlerbehandlung und Wartung bei Updates verwaltet werden müssen. Nicht selten sind große Teams allein mit der Sicherstellung der Funktionalität beschäftigt. 

In der folgenden Tabelle sind die Kosten für eine einzige Schnittstelle zwischen zwei Systemen aufgeschlüsselt.

Anfängliche Kosten: Die Einrichtung nativer Integrationen innerhalb Ihres Software-Ökosystems ist mit einer Anfangsinvestition verbunden. Dazu gehören die Entwicklung und Konfiguration der Integration, Tests und Dokumentation. Die geschätzten Anfangskosten können je nach Komplexität Ihres Projekts variieren, liegen aber in der Regel bei etwa 10.000 €.

Laufende Betriebskosten: Nach der anfänglichen Einrichtung fallen laufende Betriebskosten für die Pflege nativer Integrationen an. Diese Kosten können je nach Faktoren wie der Komplexität der Integration, der Anzahl der beteiligten Systeme und dem Umfang der erforderlichen laufenden Unterstützung variieren.

Schauen wir uns die Aufgabe und den Arbeitsaufwand im Detail an, der mit den oben genannten Kosten verbunden ist.

1. 1. Entwicklung und Wartung:

• Einstellung oder Beibehaltung von qualifizierten Entwicklern und Integrationsspezialisten zur Pflege und Aktualisierung der Integrationen
• Entwicklungswerkzeuge und Softwarelizenzen, die für die Integrationsentwicklung erforderlich sind

2. 2. Dokumentation und Training:

• Kontinuierliche Aktualisierung der Dokumentation, um sicherzustellen, dass die Benutzer die Integrationen leicht verstehen und nutzen können
• Schulung von internem Personal und Endnutzern für eine effiziente Nutzung

3. 3. Fehlerbehandlung und Support:

• Zuweisung von Ressourcen für die Überwachung und Behebung von Problemen oder Fehlern, die beim Datenaustausch auftreten können
• Kundensupport für Nutzer, die Probleme mit den Integrationen haben
  

4. 4. Compliance und Sicherheit:

• Sicherstellung, dass die Integrationen den Industriestandards und -vorschriften entsprechen
• Investitionen in Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten während der Integration

5. 5. Skalierbarkeit und Aktualisierungen:

• Kosten im Zusammenhang mit der Skalierung von Integrationen, wenn Ihr Software-Ökosystem wächst
• Regelmäßige Aktualisierung der Integrationen zur Anpassung an Änderungen in Softwaresystemen oder APIs
  

Wenn API-Entwickler abwandern, stehen Unternehmen vor mehreren kritischen Herausforderungen. Die größte Sorge ist nach Angaben der Befragten eine veraltete Dokumentation, was sich mit den allgemeinen Ergebnissen der Umfrage deckt, in der ein Mangel an Dokumentation als Haupthindernis für die API-Nutzung genannt wird. Ein weiteres wichtiges Thema sind "Zombie-APIs" - APIs ohne Eigentümer, Aufsicht oder Wartung, die manchmal vom Unternehmen vergessen werden. Diese vernachlässigten APIs können sich nicht nur negativ auf die Benutzererfahrung auswirken, sondern auch Sicherheitsrisiken darstellen. Daraus wird ersichtlich, wie wichtig es ist, die Kontinuität und Pflege interner APIs sicherzustellen, um diese Risiken zu mindern.

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, diese große Aufgabe mit eingebetteten Integrationsplattformen als Service (iPaaS) auszulagern, die all dies als skalierten Service anbieten, so dass Sie sich auf Ihre eigentlichen Vermögenswerte konzentrieren können?

Während die Anfangskosten relativ vorhersehbar sind, können die laufenden Betriebskosten je nach Komplexität und Umfang Ihrer Integrationen erheblich variieren. Es ist wichtig, diese Kosten einzuplanen, um sicherzustellen, dass Ihre nativen Integrationen im Laufe der Zeit weiterhin einen Mehrwert und ein nahtloses Benutzererlebnis bieten. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass native Integrationen einen rationellen und benutzerfreundlichen Ansatz für die Softwareintegration bieten, aber sie verursachen sowohl anfängliche als auch laufende Kosten, die in Ihrem Softwareentwicklungsbudget berücksichtigt werden sollten. Wenn Sie diese Kosten richtig verwalten, können Sie die Vorteile nativer Integrationen maximieren und ein hervorragendes Benutzererlebnis bieten, während Sie gleichzeitig potenzielle Unterbrechungen und Umsatzeinbußen minimieren.

Denken Sie daran: Die Investitionen, die Sie in den Aufbau und die Pflege nativer Integrationen tätigen, können letztendlich zu höheren Umsätzen, besserer Kundenzufriedenheit und einem Wettbewerbsvorteil auf dem Markt führen. Planen Sie also klug und ernten Sie die Früchte eines gut integrierten Software-Ökosystems.